1. Управленческая позиция.
· Управление и лидерство. Эффективный лидер сегодня.
· Основные ошибки, снижающие эффективность лидера.
· Роль и личность руководителя.
— Кто я.
— Как я взаимодействую.
— Как я влияю.
· Кейс-практикум «Ключевой сотрудник решил уволиться».
2. Личностные качества и авторитет лидера.
· Уверенное поведение. Инструменты уверенного поведения.
· Эмоциональное лидерство. Эмоциональный интеллект руководителя.
· Социолингвистические системы коммуникации как инструмент влияния.
· Сопротивление при внедрении изменений (тело, предоставленное самому себе, стремится занять наиболее низкий энергетический уровень).
· Работа с сопротивлением подчинённых.
· Кейс-практикум «Действия лидера в ситуации неопределённости».
3. Управленческие инструменты.
· Управленческий цикл.
· Кейс-практикум «Постановка задачи».
· Причины невыполнения поставленной задачи.
· Контроль выполнения задачи.
· Исполнительская дисциплина.
4. Ситуационное лидерство. Выбор оптимального стиля управления.
· Директивное управление.
· Наставничество.
· Коучинг. Отказ от директивного управления.
· Делегирование.
· Кейс-практикум «Выбор стиля управления и постановка задачи».
5. Обратная связь как инструмент управления.
· Корректирующая,
· Поддерживающая,
· Мотивирующая.
· Кейс-практикум «Обратная связь».
6. Мотивация и мотивирование сотрудников.
· Базовые мотивы и ценности. Их учет при мотивировании.
7. Тайм менеджмент.
8. Формирование и развитие команды.
· Распределение ролей в команде.
· Индивидуальная работа с подчиненными.
· Четыре результата обучения.
· Принцип «СЮ— ХА— РИ».
9. Подведение итогов тренинга.