Dcreate your own block from scratch
Сложные переговоры. Когда эмоции мешают договориться
Евгений Житницкий
28 марта 2026, суббота
- Бизнес-тренер, консультант
- Эксперт в сфере переговоров и бизнес-коммуникаций
- Стаж работы более 20 лет
- Основное направление работы: ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, управление командой и лидерство
тренинг
Dcreate your own block from scratch
Dcreate your own block from scratch
На тренинге вы узнаете, как повысить эффективность ведения переговоров в любых ситуациях, включая переговоры со сложными вопросами, а также переговоры с высоким уровнем неопределенности и переговоры с трудными пациентами. Разберем алгоритмы ведения переговоров в конфликтных ситуациях и методики противостояния прессингу и манипулированию. А также как лучше построить стратегию ведения переговоров в подобных сложных ситуациях?
В программе также используются бизнес-игры и видео-кейсы для наглядности изучаемого материала.
Данный тренинг адаптирован под медицинский приём пациентов.
Программа:
1. Причины возникновения сложных переговоров.
-Случайные причины.
-Намеренные действия.
2. Эмоции в переговорах.
-Как мы реагируем на опасность.
-Эмоции и логика при принятии решений.
-Теорема Томаса.
-Анализ эмоционального состояния.
-Что делать, когда теряется контроль над эмоциями.
3. Неудобные люди.
-Ловушка общения. Оценка.
-Как мы воспринимаем и оцениваем других людей.
-Типологии партнеров
4. Риски и эмоции в переговорах.
5. Конфликты в переговорах.
-Конфликты неизбежны, или почему мы конфликтуем.
-Конструктивный и деструктивный конфликт.
-Конфликтное поведение. Конфликтогены.
-Учимся конфликтовать правильно.
6. Манипуляции в переговорах.
-Манипуляция. Определение.
-Виды манипуляции.
-Стратегии переговоров с манипулятором.
-Техники перехвата управления в переговорах с манипулятором.
-Практикум. Нейтрализация манипуляции.
-От манипуляции к договоренности.
7. Сложные переговоры.
-Портреты сложных переговорщиков.
-Оценка: «лицо» или «маска».
-Выбор оптимальной стратегии переговоров.
8. Практическая работа в мини-группах.
-Практикумы по ситуациям
-Разбор и анализ ситуаций. Выводы.
9. Подведение итогов тренинга.
В программе также используются бизнес-игры и видео-кейсы для наглядности изучаемого материала.
Данный тренинг адаптирован под медицинский приём пациентов.
Программа:
1. Причины возникновения сложных переговоров.
-Случайные причины.
-Намеренные действия.
2. Эмоции в переговорах.
-Как мы реагируем на опасность.
-Эмоции и логика при принятии решений.
-Теорема Томаса.
-Анализ эмоционального состояния.
-Что делать, когда теряется контроль над эмоциями.
3. Неудобные люди.
-Ловушка общения. Оценка.
-Как мы воспринимаем и оцениваем других людей.
-Типологии партнеров
4. Риски и эмоции в переговорах.
5. Конфликты в переговорах.
-Конфликты неизбежны, или почему мы конфликтуем.
-Конструктивный и деструктивный конфликт.
-Конфликтное поведение. Конфликтогены.
-Учимся конфликтовать правильно.
6. Манипуляции в переговорах.
-Манипуляция. Определение.
-Виды манипуляции.
-Стратегии переговоров с манипулятором.
-Техники перехвата управления в переговорах с манипулятором.
-Практикум. Нейтрализация манипуляции.
-От манипуляции к договоренности.
7. Сложные переговоры.
-Портреты сложных переговорщиков.
-Оценка: «лицо» или «маска».
-Выбор оптимальной стратегии переговоров.
8. Практическая работа в мини-группах.
-Практикумы по ситуациям
-Разбор и анализ ситуаций. Выводы.
9. Подведение итогов тренинга.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
Dcreate your own block from scratch
Dcreate your own block from scratch
Наши контакты